Gyakran ismételt kérdések

Az aktuálisan elérhető üzletek, irodák, valamint egyéb helyiségeink hirdetései, pályázati kiírásai a honlapunkon érhetők el. A belvárosi, frekventált helyen található üzleteink esetében a bérleti jogot kétfordulós pályázat lefolytatása útján lehet megszerezni.

Az irodák, valamint a nem frekventált helyen található üzletek és egyéb helyiségek bérleti jogára pályázati eljárás lebonyolítása nélkül, az adott hirdetésre vonatkozó szándéknyilatkozat benyújtásával lehet pályázni.

Az üzletek megtekintésére az Üzlet- és irodahasznosítási Csoport munkatársaival való előzetes egyeztetést követően van lehetőség. A helyiséget az illetékes üzemeltetéssel foglalkozó kollégánk mutatja be, aki a helyiséggel kapcsolatos műszaki kérdésekre is választ tud adni.

Amennyiben az üzletre pályázat került kiírásra, úgy a honlapunkról letölthető pályázati kiírásban foglaltak szerinti tartalmi követelményeknek megfelelő pályázati dokumentációt kell társaságunkhoz benyújtani.

A nem pályázat útját hasznosított üzletek, irodák, illetve egyéb helyiség esetén bérbevételi szándéknyilatkozat benyújtására van szükség. Ezen szándéknyilatkozatnak a következőket szükséges tartalmaznia: amennyiben az üzletre vonatkozik, úgy az abban végezni kívánt tevékenységet, profilt; a bérlő esetleges referenciáit; a helyiségben elvégezni tervezett műszaki átalakításokat; valamint minden olyan más információt, ami alkalmassá teszi az ajánlatot az egyértelmű elbírálásra.

Határozatlan, valamint határozott időre szóló bérleti szerződés megkötésére is lehetőség van. Egyes üzletek hirdetésénél, vagy pályázati kiírásokban szerepelhet, hogy az adott helyiségre vonatkozóan milyen szerződés köthető. A 100.000,-Ft/hó+áfa összegnél magasabb bérleti díjú szerződések közjegyzői okiratba kerülnek foglalásra.

Igen, a bérleti szerződés megkötésekor, még a helyiség birtokba adását megelőzően 3 havi bruttó bérleti díjnak - irodaházakban található irodák esetében 3 havi bruttó bérleti díj és az üzemeltetési költség együttes összegének - megfelelő összegű óvadékot szükséges megfizetni, ami a szerződésben foglalt feltételek teljesülése esetén a bérleti jogviszony megszűnését követően a bérlő részére visszafizetésre kerül.

A helyiség közüzemi költségeit nem tartalmazza a bérleti díj. A bérleti szerződés megkötését követően a közüzemi mérőórák a bérlő nevére kerülnek átírásra, a bérlő közvetlenül a szolgáltatók részére fizeti a közüzemi díjakat. Az irodaházakban található irodák bérlése esetén a közüzemek költségeit az üzemeltetési költség tartalmazza.

A helyiség birtokba adásakor - az elektromos áram kivételével -  kollégánk küldi meg a kitöltött változásjelentő dokumentumokat az egyes közműszolgáltatók részére. Az elektromos áram esetében a bérlő köteles intézkedni a mérőórák átírásáról. Ezen kötelezettség teljesítését a birtokbaadás napjától számított 8 napon belül igazolni köteles, majd a megkötött közüzemi szerződést 90 napon belül társaságunk részére be kell mutatni.

Igen, a bérbeadó előzetes írásbeli hozzájárulásával az üzlet – amennyiben annak műszaki paraméterei, adottságai azt lehetővé teszik - a bérlői igényeknek megfelelően átalakítható.

A helyiség központi berendezéseit érintő műszaki hiba esetén munkaidőben kérjük a bérleti szerződésben is feltüntetett elérhetőségen az illetékes üzlet-, illetve lakásüzemeltetési munkatársunkat, vagy az Üzlet- és irodahasznosítási csoport munkatársait szíveskedjenek keresni. Munkaidőn túl a +36 30 7124 154 telefonszámon fogadjuk a hibabejelentéseket.

A szükséges engedélyek megszerzése előtt társaságunk részére be kell nyújtani a  tervezett reklámeszköz látványtervét, vagy - amennyiben rendelkezésre áll - építész tervező által készített tervdokumentációját. A tervek elkészítése előtt célszerű előzetes egyeztetést lefolytatni a Kormányhivatal Építésügyi és Örökségvédelmi Főosztályával, vagy DMJV Polgármesteri Hivatal Főépítészi Irodájával.

Amennyiben a benyújtott tervben foglaltak megfelelnek számunkra, úgy tulajdonosi hozzájárulást adunk a munkálatok elvégzéséhez. Abban az estben, ha az üzlet társasházban található és a reklámeszköz társasházi közös területre, épületrészre kerül kihelyezésre, úgy a bérlőnek társasház hozzájárulását is be kell szereznie. A hozzájárulásokra  az engedélyezési eljárás során is szükség lesz.

Amennyiben az üzletnek helyt adó ingatlan műemléki, műemléki környezetből adódó, vagy helyi egyedi védelem alatt áll (ez az újabb bérleti szerződésekbe már rögzítésre kerül, került), a reklámeszköz látványtervét, vagy építész tervező által elkészített dokumentációját előzetes egyeztetést lefolytatása céljából a Kormányhivatal Építésügyi és Örökségvédelmi Főosztályának epo1@hajdu.gov.hu e-mail címére kell megküldeni. A tervek elkészítése előtt célszerű előzetes egyeztetést lefolytatni a Kormányhivatal Építésügyi és Örökségvédelmi Főosztályával, vagy DMJV Polgármesteri Hivatal Főépítészi Irodájával.

A Kormányhivatal az üzlet helyszínének, illetve annak műemléki védettségének függvényében nyilatkozik arról, hogy a Kormányhivatalnál, vagy DMJV Polgármesteri Hivatal Főépítészi Irodájánál kell lefolytatni a szükséges eljárást.

Amennyiben az ingatlan nem áll a fenti építészeti védelmek alatt, úgy a reklámeszköz kihelyezésére DMJV Polgármesteri Hivatal Főépítészi Irodájánál kell településképi bejelentési eljárást lefolytatni.

További információ:

Debrecen Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Főépítészi Iroda: 4026 Debrecen, Kálvin tér 11., telefon: 52/ 511-514, 52/511-513, e-mail:  foepitesziroda@ph.debrecen.hu.

Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Építésügyi és Örökségvédelmi Főosztály: 4024 Debrecen, Hatvan utca 16., telefon: 06-52-511-030, e-mail: epo1@hajdu.gov.hu.

Közterület-hasznosítási szerződés megkötése

Vendéglátó teraszt kihelyezni, létesíteni csak a Debreceni Közterület-felügyelettel megkötött közterület-hasznosítási szerződés birtokában lehet. A közterület-hasznosítási szerződés legfeljebb 3 évre köthető. Nyári (március 15 - november 14-ig terjedő), valamint téli (november 15-től március 14-ig terjedő) időszakra lehet szerződést kötni, mindkét időszakra önálló szerződés megkötése szükséges. A közterület használatért díjat kell fizetni.

A közterület-hasznosítási szerződés a szerződés megkötéséhez DMJV Önkormányzata Főépítészének hozzájárulása, vagy Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Építésügyi és Örökségvédelmi Főosztályának hozzájárulása, vagy engedélye szükséges.

Ezek birtokában a Közterület-felügyelet beszerzi DMJV Polgármesteri Hivatalától a szükséges a közútkezelői, illetve tulajdonosi hozzájárulásokat. Valamennyi hozzájárulás és engedély meglétét követően kerülhet sor a szerződés megkötésére

Teraszok engedélyeztetése

A terasz építész tervező által elkészített dokumentációját a Kormányhivatal Építésügyi és Örökségvédelmi Főosztályának epo1@hajdu.gov.hu e-mail címére kell megküldeni. A tervek elkészítése előtt célszerű előzetes egyeztetést lefolytatni a Főépítészi Irodával, vagy a Kormányhivatal Építésügyi és Örökségvédelmi Főosztályával.

A Kormányhivatal a terasz helyszínének, illetve annak műemléki védettségének függvényében nyilatkozik arról, hogy a terasz létesítéséhez a Kormányhivatal, vagy DMJV Önkormányzata Főépítésze adja meg a hozzájárulását, esetlegesen az engedélyét.

Amennyiben a teraszhoz dobogó, vagy bármilyen építmény kerül kialakításra, vagy a terasz műemléki védettségű ingatlanhoz kapcsolódik, a hozzájárulást, vagy engedélyt a Kormányhivatal adja meg. Dobogó nélküli teraszok esetében a Főépítész, illetve a Kormányhivatal hozzájárulása 3 évig érvényes, 180 napnál rövidebb ideig kihelyezett dobogót tartalmazó terasz esetén azonban évente meg kell kérni a Kormányhivatal hozzájárulását.

További információ:

Debreceni Közterület Felügyelet: 4028 Debrecen, Bem tér 14., tel: 06-52-502-530, e-mail: hasznositas@kozterf.hu.

Debrecen Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Főépítészi Iroda: 4026 Debrecen, Kálvin tér 11., telefon: 52/ 511-514, 52/511-513, e-mail:  foepitesziroda@ph.debrecen.hu.

Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Építésügyi és Örökségvédelmi Főosztály: 4024 Debrecen, Hatvan utca 16., telefon: 06-52-511-030, e-mail: epo1@hajdu.gov.hu.

Csekken – a csekkes számla alján lévő készpénzátutalási megbízással, postai befizetéssel

QR kódos csekkbefizetéssel – A csekkek a jogszabálynak megfelelően QR kóddal vannak ellátva. Felhívjuk figyelmét, hogy a QR kód beolvasása csak és kizárólag a Cívis Ház Zrt adatainak beolvasására szolgál, minden más adatot egyénileg kell kitölteni. Kérjük a megjegyzés adatoknál feltüntetni a számla sorszámát, és a sorszám alatt szereplő partnerkódot.

Átutalással – a számlán feltüntetett bankszámlára: Cívis Ház Zrt., OTP 11738008-20238757-00000000. Kérjük a megjegyzés adatoknál feltüntetni a számla sorszámát, és a sorszám alatt szereplő partnerkódot.

Készpénzzel – bármelyik OTP bankfiókban (készpénzbefizetés díjat számít fel a bank), kérjük a megjegyzés adatoknál feltüntetni a számla sorszámát, és a sorszám alatt szereplő partnerkódot.

Csoportos beszedési megbízással - ebben az esetben a bérlő a saját számlavezető bankjánál felhatalmazást ad a Cívis Ház Zrt. részére, mely alapján minden hónap 25. napjáig automatikusan leemeljük a havi számla összegét a számlájáról.

Online a Zafír Portálon keresztül – a https://zafirportal.hu oldalon regisztráció után van lehetőség a számlákat megtekinteni, bankkártyával befizetni, illetve e-számlát igényelni.

Elhagyta, megsérült - e-mailen ( szamlavezetes@civishaz.hu ), vagy telefonon (52/523-179) igényelhet újat.

Nem kapta meg: amennyiben rajtunk kívül álló okok miatt késve, vagy nem érkezik meg a számla, e-mailen ( szamlavezetes@civishaz.hu ), vagy telefonon (52/523-179) igényelhet újat

FONTOS! Ha nem érkezik meg a számla, az nem mentesít a tárgyhavi fizetés alól. Ebben az esetben is rendeznie kell tartozását minden hónapban határidőre.

Tartozásáról tájékoztatást kérhet postai úton, vagy a szamlavezetes@civishaz.hu e-mail címre küldött levelében. Kérjük a levélben a bérlő nevét, címét, partnerkódját (a számlán a számla sorszáma alatt szereplő adat) megadni szíveskedjen. Telefonon az 52/523-185, az 52/523-179 és az 52/503-122 számokon tud egyeztetni kollégáinkkal a befizetéseiről, hátralékáról.

FONTOS! A havi bérleti díjról kiállított számláinkon minden hónapban feltüntetjük az aktuális folyószámlaegyenlegét, mellyel nyomon követheti tartozását.

Amennyiben elektronikus úton, egyszerűen és kényelmesen szeretné intézni számlabefizetéseit, akkor érdemes e-számlára regisztrálnia a https://zafirportal.hu oldalon. A szolgáltatás előnye, hogy használatával az elektronikus aláírással és időbélyeggel ellátott, hiteles elektronikus számla PDF formátumban áll az ügyfelek rendelkezésére. Az elektronikus számla teljes mértékben egyenértékű a papír alapú számlával.

A regisztrációhoz szükséges adatokat a számláján találja. A Zafír Portál felületén a számlája letölthető, kinyomtatható, befizetéseit bankkártyával kényelmesen intézheti, tartozásait ellenőrizheti.

Regisztrációval kapcsolatos kérdéseivel keresse munkatársainkat az 52/503-122, és az 52/523-185 telefonszámokon.

Debrecen egyes területeire, különös tekintettel a belvárosi sétálóövezetekre, valamint a díszburkolattal ellátott gyalogos zónákra csak DMJV Önkormányzatának engedélyével lehet gépjárművel behajtani (árufeltöltés, költöztetés, szállítás, stb.), ehhez DMJV Polgármesteri Hivatala Városüzemeltetési Osztályától kell behajtási engedélyt kérni.

A behajtási engedély kiadásához az igénylő a vonatkozó rendeletben meghatározott zöldterület védelmi díjat köteles előzetesen megfizetni az önkormányzat költségvetési elszámolási számlájára.

A behajtási engedélyt 1 naptól 1 hétig, 1 hónapra, 1 félévre, valamint 1 évre szóló időtartamra adják ki. A kapott engedélyt a behajtás kezdetétől annak befejezéséig a jármű első szélvédőjén kell elhelyezni, továbbá a helyszínen a közterület felügyelő, vagy más ellenőrzésre jogosult felhívására be kell bemutatni.

Behajtási engedélyhez szükséges formanyomtatvány innen tölthető le:

https://www.debrecen.hu/hu/debreceni/papiralapu-ugyintezes/behajtasi-hozzajarulas

A hozzájárulás iránti igényt a Polgármesteri Hivatal részére legalább 8 nappal a tervezett behajtás előtt írásban – elektronikus úton a varosuzemeltetes@ph.debrecen.hu címre – kell benyújtani, amelyben az igénylőnek nyilatkoznia kell

a.)   a behajtás helyéről, útvonaláról, időpontjáról, illetve időtartamáról,

b.)   a zöldterületen végzendő tevékenységről,

c.)   a jármű típusáról, önsúlyáról és a várható raksúlyáról, forgalmi rendszámáról, üzembentartójának nevéről, címéről, illetve székhelyéről.

A hozzájárulás csak azt követően kerül kiadásra, miután a díjat az igénylő megfizette és a befizetés tényét igazolja.

Ügyintézés helye, elérhetősége:

Debrecen Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala

Városfejlesztési Főosztály, Városüzemeltetési Osztály

Debrecen, Piac u. 20. sz.

(Régi Városháza, Városüzemeltetési Osztály,109.e iroda)

Ügyfélfogadás: szerda: 8.00-12.00

Telefon: +36 52 511-505, +36 52 511-543

E-mail: varosuzemeltetes@ph.debrecen.hu

További információk: https://www.debrecen.hu/hu/debreceni/papiralapu-ugyintezes/behajtasi-hozzajarulas

Amennyiben elektronikus úton, egyszerűen és kényelmesen szeretné intézni számlabefizetéseit, akkor érdemes e-számlára regisztrálnia a https://zafirportal.hu oldalon. A szolgáltatás előnye, hogy használatával az elektronikus aláírással és időbélyeggel ellátott, hiteles elektronikus számla PDF formátumban áll az ügyfelek rendelkezésére. Az elektronikus számla teljes mértékben egyenértékű a papír alapú számlával.

A regisztrációhoz szükséges adatokat a számláján találja. A Zafír Portál felületén a számlája letölthető, kinyomtatható, befizetéseit bankkártyával kényelmesen intézheti, tartozásait ellenőrizheti.

Regisztrációval kapcsolatos kérdéseivel keresse munkatársainkat az 52/503-122, és az 52/523-185 telefonszámokon.

Lakáspályázat útján. A Cívis Ház Zrt a Debrecen Megyei Jogú Város Önkormányzata tulajdonában lévő lakásokat szociális támogatás nélkül vagy szociális támogatással meghirdetve pályáztatja. Évente általában 2 alkalommal kerül sor pályáztatásra. A mindenkori aktuális pályázati kiírást az alábbi linken tekintheti meg: https://civishaz.legacy.pwstudio.hu/hu/kiado-ingatlanok?category=91. 

Élő pályázat esetén a pályázati anyag

• beszerezhető személyesen a Cívis Ház Zrt., 4024 Debrecen, Iparkamara u. 2. szám alatti földszinti irodáiban ügyfélfogadási időben (kedd 8.00–12.00, csütörtök 13.00–17.00 óra között),
• letölthető a www.civishaz.hu oldalról, illetve
• a 06-52-523-174-es telefonszámra, vagy a civishaz@civishaz.hu e-mail címre érkező megkeresésre 1 példány teljes (legfeljebb három lakásra vonatkozó) dokumentáció megküldésre kerül az érdeklődő részére.

Nincs. Amennyiben a Cívis Ház Zrt. tudomására jut, hogy a bérlő a lakást nem, vagy nem kizárólag lakás céljára használja, haladéktalanul intézkedik a bérleti jogviszony felmondása és a lakás kiürítése ügyében.

Minden esetben a leendő bérlőnek kell a szolgáltatókkal közüzemi szerződést kötni, illetve a közüzemi szerződés alapján a közüzemi díjakat megfizetni. A bérlő ezen kötelezettségét a bérleti szerződés is tartalmazza.

Befogadásra csak annak a lakónak van lehetősége, aki a lakásra bérleti jogviszonnyal rendelkezik, tehát a bérleti szerződése nem került felmondásra, illetve nem járt le.

A befogadáshoz szükséges teendőket az határozza meg, hogy a befogadni kívánt személy milyen rokonsági kapcsolatban áll a bérlővel.

Amennyiben a befogadni kívánt rokon a bérlőnek a
-     házastársa, vagy
-     gyermeke, vagy
-     befogadott gyermekének a gyermeke (unoka), vagy
-     szülője,

ebben az esetben nincs szükség engedélyre, fenti személyeket a bérbeadó engedélye nélkül is befogadhatja a bérlő.

E rokoni körön kívül kizárólag a bérbeadó írásbeli hozzájárulásával fogadhatja be a bérlő az
-     élettársát,

-     testvérét,

-     gyermekének a házastársát,
-     nagyszülőjét,

-     unokáját (akinek a szülője nem lakik a lakásban), illetve

-     minden más személyt.

A befogadáshoz szükséges engedély iránti kérelmet a Cívis Ház Zrt. postacímére címzetten (4024 Debrecen, Iparkamara u. 2.) vagy a civishaz@civishaz.hu e-mail címre küldött megkeresésében, illetve személyesen a bérbeadó hivatali helyiségeiben ügyfélfogadási időben (ügyfélfogadás: kedd: 8.00-12.00, csütörtök: 13.00-17.00.) nyújthatja be.

Igen, ezt a lakások és helyiségek bérletére, valamint az elidegenítésükre vonatkozó egyes szabályokról szóló 1993. évi LXXVIII. törvény, valamint az önkormányzati lakások bérbeadásáról szóló 7/2001. (III.6.) Kr. számú önkormányzati rendelet szabályozza. A Cívis Ház Zrt. munkatársai a bérlakás rendeltetésszerű használatát, valamint a bérlő szerződésben foglalt kötelezettségeinek teljesítését a bérlő szükségtelen háborítása nélkül, előzetes értesítés nélkül is jogosultak ellenőrizni. A bérlő köteles a bérleményellenőrzést lehetővé tenni, elősegíteni, ezen kötelezettségének megszegése lényeges szerződésszegésnek minősül.

Fontos! A Cívis Ház Zrt.. dolgozói rendelkeznek fényképes igazolvánnyal, melyet a bérlő erre irányuló kérésére kötelesek bemutatni. A munkatársak soha, semmilyen módon nem jogosultak készpénz átvételére. Amennyiben Önt ennek ellenére magát a Cívis Ház Zrt. munkatársának nevező személy készpénzt átadására szólítja fel, akkor ennek saját érdekében ne tegyen eleget!

Az elhalálozás tényét haladéktalanul jelezni kell a Cívis Ház Zrt. felé, és – amennyiben az elhunyt által bérelt lakásban kíván maradni bérlőként– egyidejűleg a lakásbérleti jogviszony folytatása iránti kérelmet terjeszthet elő. Ha a jogviszony folytatására nem jogosult vagy a lakást le kívánja adni, a leadás érdekében - az ingóságoktól való kiürítést követően – a lakás fekvése szerint illetékes ingatlanüzemeltetési munkatárssal előzetesen telefonon időpontot szükséges egyeztetni (amennyiben nem ismeri a közvetlen elérhetőségét, javasoljuk a központi telefonszám hívását: 06-52-503-111). A megbeszélt időpontban munkatársunk felkeresi, és az átadás-átvételt a lakás állapotának, valamint a közüzemi órák állásának rögzítésével jegyzőkönyvben dokumentálja.

A bérlő bármikor, indoklás nélkül jogosult a határozatlan idejű lakásbérleti jogviszony egyoldalú nyilatkozattal történő megszüntetésére, a jogviszony felmondására vagy közös megegyezéssel való megszüntetésére. A bérleti jogviszony felmondása érdekében a Cívis Ház Zrt-vel kell felvenni a kapcsolatot.

A lakásbérleti szerződés fennállása alatt a bérlő köteles életvitelszerűen a lakásban lakni. A bérlő a lakásból történő két hónapot meghaladó távollétét és annak időtartamát köteles írásban bejelenteni. Az erre vonatkozó bejelentést a Cívis Ház Zrt. ügyfélszolgálatán (Debrecen, Iparkamara u. 2. földszint) ügyfélfogadási időben: kedden 8.00-12.00, csütörtökön 13.00-17.00 között teheti meg személyesen, illetve lehetősége van postai úton vagy e-mailben is benyújtani.

Postacím: Cívis Ház Zrt. – 4024 Debrecen, Iparkamara u. 2.

E-mail: civishaz@civishaz.hu

A lakások és helyiségek bérletére, valamint az elidegenítésükre vonatkozó egyes szabályokról szóló 1993. évi LXXVIII. törvény rendelkezése szerint a lakást rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban kell leadni, ha a bérlő bérleti jogviszonya megszűnt. A lakás állapotára vonatkozóan a bérleti szerződés rendelkezései is irányadók.

A leadás érdekében - az ingóságoktól való kiürítést követően – a lakás fekvése szerint illetékes ingatlanüzemeltetési munkatárssal előzetesen telefonon időpontot szükséges egyeztetni (amennyiben nem ismeri a közvetlen elérhetőségét, javasoljuk a központi telefonszám hívását: 06-52-503-111). A megbeszélt időpontban munkatársunk felkeresi, és az átadás-átvételt a lakás állapotának, valamint a közüzemi órák állásának rögzítésével jegyzőkönyvben dokumentálja.

Az Ön által befizetett összegeket igazoló dokumentumokkal (átutalás, csekk, nyugta) szíveskedjen befáradni a Cívis Ház Zrt. (4024 Debrecen, Iparkamara u. 2.) Ügyfélszolgálatára, ahol a számlázással foglalkozó kollégánk készséggel áll rendelkezésére. Az ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: kedd 8:00 – 12.00, illetve csütörtök: 13:00 – 17.00. Telefonon a 06-52-523-179 számon fogadják hívását a befizetések egyeztetésével kapcsolatban.

Debrecen Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalának Szociális Osztályán (Új Városháza - Debrecen, Kálvin tér 11.) van lehetősége érdeklődni, hogy anyagi helyzetére való tekintettel milyen támogatási formákat vehet igénybe. Ajánljuk figyelmébe a honlap információit:

https://www.debrecen.hu/hu/debreceni/papiralapu-ugyintezes/kategoria/szocialis-ugyek

A peres eljárás, illetve a hátralék behajtására irányuló eljárás elkerülése érdekében lehetősége van:

• a hátralék egyösszegű kifizetésére;
• részletfizetési megállapodás megkötésére;
• adósságkezelési szolgáltatás igénylésére.

A hátralékot egyösszegben pénzintézeti befizetéssel vagy átutalással teljesítheti a Cívis Ház Zrt. OTP Bank Nyrt-nél vezetett 11738008-20238757-00000000 számú bankszámlájára a közlemény rovatban a szerződés- vagy ügyfélazonosító feltüntetésével. Részletfizetés iránti kérelmét a Cívis Ház Zrt. ügyfélszolgálatán (Debrecen, Iparkamara u. 2. földszint) ügyfélfogadási időben: kedden 8.00-12.00, csütörtökön 13.00-17.00 között nyújthatja be személyesen, illetve lehetősége van postai úton vagy e-mailben is továbbítani erre vonatkozó kérelmét.

Postacím: Cívis Ház Zrt. – 4024 Debrecen, Iparkamara u. 2.

E-mail: civishaz@civishaz.hu

Az adósságcsökkentési támogatásra vonatkozó igényét Debrecen Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalának Szociális Osztályán (Új Városháza - Debrecen, Kálvin tér 11.) jelezheti.

Az adósságkezelési szolgáltatásról az alábbi linken tájékozódhat:

https://www.debrecen.hu/hu/debreceni/papiralapu-ugyintezes/adossagcsokkentesi-tamogatas

Amennyiben adósságát teljeskörűen rendezte, bérleményét megfelelően karbantartja és magatartásával (családtagjai magatartását is beleértve) kapcsolatban kifogás nem merült fel, úgy lehetőség van bérleti jogviszonyának rendezésére. Erre vonatkozó kérelmét a Cívis Ház Zrt. ügyfélszolgálatán (Debrecen, Iparkamara u. 2. földszint) ügyfélfogadási időben: kedden 8.00-12.00, csütörtökön 13.00-17.00 között nyújthatja be személyesen, illetve lehetősége van postai úton vagy e-mailben is kezdeményezni a jogviszonyrendezést.

Postacím: Cívis Ház Zrt. – 4024 Debrecen, Iparkamara u. 2.

E-mail: civishaz@civishaz.hu

Amennyiben olyan műszaki problémáról, meghibásodásról van szó, amelynek elhárítása, megjavíttatása a bérleti szerződés szerint nem az Ön feladata, bejelentését 0-24 órában a 06-30-7124-184-as telefonszámon teheti meg.

A hatályos jogszabályok értelmében a bérlakásba beépített külső és belső nyílászárók karbantartásáról, javításáról a bérlő köteles gondoskodni.

Igen, minden esetben a bérbeadó hozzájárulása szükséges ezekhez a munkákhoz. Megkeresését a Cívis Ház Zrt. ügyfélszolgálatán (Debrecen, Iparkamara u. 2. földszint) ügyfélfogadási időben: kedden 8.00-12.00, csütörtökön 13.00-17.00 között adhatja be személyesen, illetve lehetősége van postai úton vagy e-mailben is kérelmet beadni.

Postacím: Cívis Ház Zrt. – 4024 Debrecen, Iparkamara u. 2.

E-mail: civishaz@civishaz.hu

2015 decemberétől a lakott bérlakások megvásárlására nincs lehetőség.

A lakás rendeltetésszerű használatáról, tisztántartásáról, szakszerű karbantartásáról a bérlő köteles gondoskodni. A karbantartási kötelezettség – különösen a speciális szakértelmet igénylő tevékenységek esetén – szakiparos bevonását is magában foglalhatja.

A bérlemény burkolatainak, ajtóinak, ablakainak, berendezéseinek karbantartásával, felújításával, pótlásával, cseréjével kapcsolatos költségek bérlőt terhelik.

A szerződés lejárata előtt legalább 2 hónappal tájékoztató levelet kap Társaságunktól a meghosszabbítás feltételeiről. Bérleti szerződésének hosszabbításához általánosságban szükséges:

1. írásos kérelem, amennyiben lakhatását továbbra is ebben a bérleményben szeretné megoldani.

2. Nyilatkozat, hogy rendelkezik-e lakástulajdonnal, haszonélvezeti joggal.
3. Szolgáltatók (Debreceni Hőszolgáltató Zrt./MVM Next Energiakereskedelmi Zrt., E.On, Tiszántúli Áramhálózati Zrt., Debreceni Vizmű Zrt.) igazolása arról, hogy nincs hátraléka a szolgáltatónál.

4. Bérlemény-ellenőrzés a lakásüzemeltetési munkatársunk által. Bemutatni szükséges az elektromos es gázüzemű berendezésekről készült szakvéleményt.

5. Szociális lakbértámogatási határozat vagy két készfizető kezes.

Amennyiben a bérleményt a bérleti szerződés lejártát követően nem kívánja tovább használni, úgy üresen, tisztán, rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban lakásüzemeltetési munkatársunknak kell átadni.

A kiszámlázott lakbért havonta előre kell megfizetni a bérbeadónak postai készpénz-átutalási megbízáson (csekken), átutalással vagy beszedési megbízással teljesíteni a Cívis Ház Zrt. OTP Bank Nyrt.-nél vezetett 11738008-20238757 számú bankszámlaszámára vagy a Zafír-portálon keresztül a tárgyhó 25. napjáig.

Csoportos beszedési megbízás indításában segítséget nyújtanak munkatársaink. Csoportos beszedési megbízás esetén meg kell bízni a számláját vezető bankot, hogy a bérbeadó az aktuális havi bérleti díjat a számláról leemelhesse.

Amennyiben használati díjat fizet, a lakásbérleti jogviszonya valamilyen okból (felmondás, bérleti jogviszony lejárta, stb.) megszűnt. Az ügy tisztázása érdekében kérjük, hogy haladéktalanul szíveskedjen felvenni a kapcsolatot a Cívis Ház Zrt-vel.

A bérlő a különszolgáltatási díjat a társasházközösség által elfogadott mértéknek megfelelően fizeti meg; vagyis az adott társasház tulajdonosokból álló közgyűlése dönt a közös költség számítási módjáról ( pl m2 vagy fő vagy tulajdoni hányad vagy albetét alapján) és annak összegéről.

A társasházi közgyűlésen csak a tulajdonos, vagy az általa meghatalmazott személy lehet jelen, és vehet részt a döntéshozatalban.

Igen, a társasházi törvény rendelkezése értelmében a bérlőknek is be kell tartaniuk a Házirend rendelkezéseit, ennek megszegése miatt felelősségre vonhatók, hasonlóan, mint a társasházi tulajdonos.

Csekken – a csekkes számla alján lévő készpénzátutalási megbízással, postai befizetéssel

QR kódos csekkbefizetéssel – A csekkek a jogszabálynak megfelelően QR kóddal vannak ellátva. Felhívjuk figyelmét, hogy a QR kód beolvasása csak és kizárólag a Cívis Ház Zrt adatainak beolvasására szolgál, minden más adatot egyénileg kell kitölteni. Kérjük a megjegyzés adatoknál feltüntetni a számla sorszámát, és a sorszám alatt szereplő partnerkódot.

Átutalással – a számlán feltüntetett bankszámlára: Cívis Ház Zrt., OTP 11738008-20238757-00000000. Kérjük a megjegyzés adatoknál feltüntetni a számla sorszámát, és a sorszám alatt szereplő partnerkódot.

Készpénzzel – bármelyik OTP bankfiókban (készpénzbefizetés díjat számít fel a bank), kérjük a megjegyzés adatoknál feltüntetni a számla sorszámát, és a sorszám alatt szereplő partnerkódot.

Csoportos beszedési megbízással - ebben az esetben a bérlő a saját számlavezető bankjánál felhatalmazást ad a Cívis Ház Zrt. részére, mely alapján minden hónap 25. napjáig automatikusan leemeljük a havi számla összegét a számlájáról.

Online a Zafír Portálon keresztül – a https://zafirportal.hu oldalon regisztráció után van lehetőség a számlákat megtekinteni, bankkártyával befizetni, illetve e-számlát igényelni.

Elhagyta, megsérült - e-mailen ( szamlavezetes@civishaz.hu ), vagy telefonon (52/523-179) igényelhet újat.

Nem kapta meg: amennyiben rajtunk kívül álló okok miatt késve, vagy nem érkezik meg a számla, e-mailen ( szamlavezetes@civishaz.hu ), vagy telefonon (52/523-179) igényelhet újat

FONTOS! Ha nem érkezik meg a számla, az nem mentesít a tárgyhavi fizetés alól. Ebben az esetben is rendeznie kell tartozását minden hónapban határidőre.

Tartozásáról tájékoztatást kérhet postai úton, vagy a szamlavezetes@civishaz.hu e-mail címre küldött levelében. Kérjük a levélben a bérlő nevét, címét, partnerkódját (a számlán a számla sorszáma alatt szereplő adat) megadni szíveskedjen. Telefonon az 52/523-185, az 52/523-179 és az 52/503-122 számokon tud egyeztetni kollégáinkkal a befizetéseiről, hátralékáról.

FONTOS! A havi bérleti díjról kiállított számláinkon minden hónapban feltüntetjük az aktuális folyószámlaegyenlegét, mellyel nyomon követheti tartozását.